Pregunta:

¿A qué os comprometéis y cuales son nuestros derechos?

DEVOLUCIÓN DEL PRODUCTO EN LOS SIGUIENTES 7 DÍAS

Todos nuestros productos son marcas originales, producto nuevo y con garantía directa de fabricante. Nuestro compromiso es lograr su total satisfacción, por lo que si no queda satisfecho, le devolvemos su dinero para todos los productos de nuestra tienda. Sin preguntas adicionales ni problemas. Si deseas cambiar no tiene más que decirlo.

Por tanto, si cuando reciba su pedido no quedara satisfecho con su compra, tiene un plazo de siete 7 días, a contar desde la fecha de recepción para ejecutar el derecho de devolución.

Los gastos de envío y recogida en caso de devolución correrán por cuenta de usted.

Para realizar dicha devolución debes de saber que:

El producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original. No podrán ser devueltos aquellos productos que hayan sido usados.

En caso de productos en los que requiera montaje no pueden haberse montado.

Lógicamente, si el producto no era el solicitado o tiene algún defecto, esta garantía lo incluye.

Tienes un plazo de 7 días para realizar tu devolución desde el momento de su recepción.

Para la realizar la devolución de su pedido te facilitaremos el teléfono del transportista que pueda recoger la mercancía en tu casa y la dirección de envío, si lo prefieres puedes elegir tu propio transportista.

Una vez esté el producto en nuestros almacenes y hayamos comprobado que se encuentra en el estado acordado procederemos a hacer la devolución de tu dinero. Desde el momento de recibirlo hasta que el dinero esté de nuevo en tus manos no pasarán más de 7 días.

Para tramitar una postventa, simplemente tienes que ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de Contacto, y nos comprometemos a que en el plazo de 24 horas (días laborables) recibirás una respuesta de nuestro equipo de servicio de asistencia técnica.

En el mail tienes que indicarnos:

1. Tu nombre
2. Modelo
3. Número de Factura

De inmediato te informaremos de los siguientes pasos

DEFECTOS DE COLOR

Muchos de los productos que os ofrecemos en nuestra tienda online,  tienen tintadas de color que pueden variar al verlos en  una pantalla de ordenador, ya que ofrecen colores algo diferentes; el cambio de color dentro de la gama no será motivo para la devolución de las piezas.

CADA CLIENTE TIENE DERECHO A LA PROTECCIÓN DE SUS DATOS

Tenemos el firme compromiso de garantizar tu protección, para ello tus datos se almacenarán y tratarán con las medidas de seguridad necesarias para evitar que terceras personas no autorizadas accedan a ellos.

Solamente se te pedirán aquellos datos necesarios para que la transacción tenga éxito, exista una buena comunicación entre las partes y la entrega se garantice.

COMPRA TRANSPARENTE Y SEGURA

Te ofrecemos un proceso de compra transparente, sencillo y sin letra pequeña. Durante el proceso de compra verás el precio final que te cobraremos y las condiciones o promociones que lo rigen, si va incluido algún regalo etc. Piensa que los primeros interesados en que el proceso de venta y postventa sea claro y sin problemas somos nosotros.